Refund & Cancellation Policy – Alevsham Collection

Условия отмены и правила возврата средств

1 - Процедура отмены

Все запросы на отмену должны быть направлены в письменной форме по электронной почте и считаются действительными только после письменного подтверждения со стороны Компании.

2 - Штрафы за отмену

При отмене бронирования применяются следующие удержания:
• за 60 дней и более до прибытия — депозит возвращается;
• за 59–30 дней до прибытия — удерживается 50% общей стоимости тура;
• за 29–15 дней до прибытия — удерживается 75% общей стоимости тура;
• за 14 дней и менее до прибытия, а также в случае незаезда (no-show) — удерживается 100% стоимости тура.

3 - Невозвратные услуги поставщиков

Некоторые компоненты тура — включая выписанные авиабилеты, разрешения для посещения ограниченных территорий, входные билеты к памятникам, регистрации на фестивали, бронирования дворцовых отелей и другие предоплаченные услуги — могут быть полностью невозвратными в соответствии с условиями поставщиков, независимо от указанных выше сроков отмены.

4 - Обработка возвратов

Возвраты, если они предусмотрены, осуществляются в течение 21–30 банковских дней после подтверждения отмены и получения возвратных сумм от соответствующих поставщиков услуг.

Банковские комиссии, валютные колебания и транзакционные расходы удерживаются из суммы возврата.

5 - Отмена со стороны Компании

В случае отмены тура Компанией вследствие форс-мажорных обстоятельств или иных причин, находящихся вне разумного контроля Компании, Клиент может выбрать:

кредит-ноту для будущего путешествия, действительную в течение установленного периода; либо
возврат возмещаемых сумм — исключительно в пределах средств, возвращённых поставщиками услуг согласно их политике возврата.

6 - Отсутствие возврата за неиспользованные услуги

Возврат средств не производится за:
• неиспользованные услуги;
• добровольное прекращение участия в туре;
• досрочный выезд после начала оказания услуг.

En